Meer te weten komen over AI?
Meld je aan.
Meld je aan.
De channels bij HostHub openen een wereld van mogelijkheden voor een naadloze en persoonlijke klantenservice via een omni-channel benadering. Met onze aanpak kunnen klanten gebruikmaken van verschillende kanalen die specifiek zijn afgestemd op hun behoeften. Elk bedrijf heeft zijn eigen set aan kanalen, en we stemmen nauwkeurig af welke gegevens worden overgedragen naar ons algoritme, waardoor we precies weten welke informatie relevant is. Dit zorgt voor een efficiënte en persoonlijke ervaring.
Via onze Hub benaderen we een nieuwe toekomst van klantenservice, waarbij de reactietijd van vraag naar oplossing sterk is versneld. Voorheen was telefonisch contact de snelste manier om een specifieke vraag te beantwoorden, maar nu kunnen kennisvragen binnen enkele seconden worden afgehandeld via kanalen als WhatsApp, Facebook, Instagram of Google Business. De verschuiving van klantbehoefte zal in jouw voordeel werken, waardoor je straks aanzienlijk minder tijd kwijt bent.
We beginnen met het onderzoeken van de behoefte aan kanalen. Dit betekent dat we eerst analyseren waar de meeste klantinteracties plaatsvinden. Deze geselecteerde kanalen vormen de kern van de communicatie met de AI-assistent. Om snel resultaat te behalen, starten we met de kanalen waar de meeste klantinteracties plaatsvinden.
Onze volgende stap is het verbinden van het AI-algoritme, beter bekend als de AI-assistent, met de gekozen kanalen. Deze assistent beschikt al over uitgebreide datasets die zijn afgestemd op jouw bedrijf. Door deze te integreren met de specifieke kanalen waar veel vraag naar is, creëren we een omnichannelbenadering. Dit stelt ons in staat om binnen enkele seconden op een persoonlijke manier relevante en op maat gemaakte informatie aan je klanten te verstrekken, allemaal via één centrale hub.
Na de implementatie houden we de kwaliteit nauwlettend in de gaten door regelmatige evaluaties van klantinteracties. Indien nodig passen we parameters aan om verbeteringen door te voeren. Het algoritme leert zelf ook, maar dit wordt eveneens gemonitord. Ons team staat altijd paraat voor ondersteuning, aanpassingen en verdere optimalisatie, zodat jouw klanten continu een uitstekende ervaring hebben.
Specifieke AI-technische prompting voor jouw organisatie, met zorg samengestelde datasets en uniek afgestemde parameters. Dit zorgt voor een beter functionerend algoritme dat altijd effectieve hulp biedt aan klanten, terwijl onnodige systeemfouten en fouten vanaf het begin worden vermeden."
Hosthub biedt een veelzijdige AI-assistent die actief is op diverse kanalen, waardoor klanten consistentie ervaren, of ze nu contact opnemen via de website, sociale media of andere platforms. Dit zorgt voor een naadloze ervaring en gemak voor de gebruiker, ongeacht het gekozen communicatiekanaal.
De kracht van Hosthub ligt in zijn vermogen om bedrijfsdata te gebruiken voor gepersonaliseerde interacties. Door deze nauwkeurige integratie van bedrijfsinformatie kunnen klanten direct relevante antwoorden en oplossingen ontvangen, wat resulteert in een efficiëntere en meer gepersonaliseerde klantenservice.
Hosthub stelt zichzelf in staat om klanten altijd bij te staan door een 24/7 beschikbare klantenservice aan te bieden met AI. Waardoor jij meer tijd en geld bespaard. Zonder kwaliteitsverlies.
Elke klant is anders. "One-size-fits-all" is daarom geen optie voor ons. Daarom voeren wij gerichte klantonderzoeken uit en stappen wij 100% in de schoenen van onze klanten om altijd een pakket op maat samen te stellen. Dit doen we door middel van onze unieke formule om het aantal klantinteracties in te schatten en een gepersonaliseerd pakket te creëren.
Datasets zijn verzamelingen van gegevens die samengevoegd worden tot één dataset. Denk aan e-mails, websites, PDF's en meer. Veel mensen voegen deze gegevens lukraak samen, zonder zorgvuldigheid. Dit resulteert in aanzienlijk lagere kwaliteit van de uitkomst. Dit heeft mede invloed op de optimale prestatie van je algoritme. Wij pakken dit probleem aan door zorgvuldig samengestelde datasets te gebruiken.
De grootste fout die bedrijven maken met AI is een niet correct ingericht algoritme. Er komen veel fouten voor, de AI vertoont ongewenst gedrag en de efficiëntie ligt ver onder zijn potentieel. Wij begeleiden zelf de AI met behulp van AI-prompting managers die het algoritme in de juiste richting sturen. Ook monitoren wij de klant en zorgen wij voor de juiste sturing.
